Bei Kixora Store legen wir großen Wert auf eine schnelle, präzise und sorgfältige Bearbeitung jeder Bestellung, um Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten.
Bearbeitungszeiten
Alle Bestellungen werden innerhalb von 2–3 Werktagen nach Eingang der Bestellbestätigung per E-Mail bearbeitet.
In dieser Zeit überprüft unser Team die Verfügbarkeit der Artikel, bereitet Ihr Paket vor und organisiert den Versand.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung mit allen Versanddetails und dem Tracking-Link, um den Status Ihrer Lieferung zu verfolgen.
Die Lieferzeiten entsprechen unserer Versand- und Lieferpolitik (in der Regel 5–8 Werktage).
⏱️ Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellstatus
Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter „Mein Konto“ einsehen oder über die automatischen E-Mail-Benachrichtigungen, die Sie in jeder Phase erhalten:
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In Bearbeitung – Ihre Bestellung wird vorbereitet.
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Versandvorbereitung – Ihre Artikel wurden geprüft und verpackt.
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Versendet – Ihr Paket wurde an den Versanddienstleister übergeben; Sie können es mit dem Tracking-Code verfolgen.
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Abgeschlossen – Ihre Bestellung wurde erfolgreich zugestellt.
Verzögerungen oder Änderungen
In seltenen Fällen (z. B. an Feiertagen, bei hoher Nachfrage oder Lieferverzögerungen von Zulieferern) kann die Bearbeitungszeit etwas länger dauern.
Sollte dies der Fall sein, werden Sie umgehend per E-Mail oder telefonisch informiert.
Kundensupport
Für Fragen oder Änderungen zu Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundendienst jederzeit gerne zur Verfügung.
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